E os clientes mais velhos que não usam smartphones?

As marcações online e o telefone complementam-se. Continue a aceitar chamadas telefónicas. A vantagem é que as chamadas passam a ser exceção, não regra, libertando o seu tempo para o que realmente importa.

E se quiser bloquear certos horários ou dias?

A Korte permite bloquear horários para almoço, formações, férias ou qualquer outro motivo. O cliente só vê os slots efetivamente disponíveis, eliminando o problema de dupla marcação.

Os clientes vão cancelar mais facilmente porque é online?

Pelo contrário. Clientes com marcação online têm taxas de cancelamento mais baixas. O compromisso digital com confirmação e lembretes automáticos cria mais responsabilidade, não menos.

Tenho de pagar por cada marcação que recebo?

Na Korte, não. Ao contrário de plataformas que cobram comissão por marcação, a Korte funciona como mensalidade fixa — receba 1 ou 1.000 marcações, o custo é o mesmo.

Marcações online para salões: 7 razões para os clientes preferirem o telemóvel

Existe um momento que qualquer profissional de beleza conhece bem: está a meio de uma coloração, com as mãos cheias de produto, e o telemóvel toca. É um cliente a querer marcar. Interromper o serviço é mau para o cliente à sua frente. Não atender é perder uma marcação. Há uma terceira opção — e ela funciona enquanto dorme.

Os sistemas de marcações online já não são um luxo reservado a grandes cadeias. São hoje a expectativa de base de qualquer cliente com menos de 45 anos — e um diferenciador competitivo imediato para salões que os adotam. Aqui estão as 7 razões pelas quais os seus clientes preferem marcar pelo telemóvel, e o que perde por não oferecer essa opção.

Razão 1: a maioria das marcações acontece fora do horário de trabalho

Muitas marcações online acontecem à noite, ao fim de semana ou na pausa de almoço, precisamente quando o salão está fechado ou ocupado e o telefone não é atendido. Sem marcações online, o seu salão fica invisível para quem se lembra de marcar a essas horas.

Pense no seu próprio comportamento: quando se lembra de marcar uma consulta médica ou um serviço qualquer, tende a fazê-lo quando está em casa, à noite, depois de jantar. Os seus clientes são exatamente iguais. A questão é: quando se lembram de si às 22h de uma terça-feira, conseguem marcar? Ou vão marcar no salão que tem essa opção disponível?

É precisamente isto que resolve uma agenda de marcações 24/7: o seu salão continua a receber marcações mesmo de portas fechadas.

Razão 2: os clientes mais jovens não gostam de telefonar

Para os clientes entre os 18 e os 35 anos — que representam uma fatia crescente do mercado de beleza — fazer uma chamada telefónica para marcar um serviço é uma fricção desnecessária. Esta geração cresceu a resolver tudo por app: restaurantes, viagens, médicos. Esperá-los que liguem para o seu salão é como esperar que façam uma reserva de restaurante por carta.

Não é preferência — é comportamento. E os salões que não se adaptam a este comportamento perdem esta clientela para os que o fazem.

Razão 3: eliminam as interrupções durante o serviço

Cada chamada que recebe enquanto está a atender um cliente é uma interrupção que:

Desgasta a atenção que o cliente à sua frente merece.
Aumenta a probabilidade de erros no serviço.
Cria uma experiência menos premium — o cliente sente que não tem a sua atenção total.
Comunica uma mensagem implícita: "há coisas mais urgentes do que você".

Com as marcações online ativas, o telemóvel fica em silêncio durante o serviço. Não porque está a ignorar os clientes — mas porque o sistema está a tratá-los enquanto você se foca no que faz melhor.

Razão 4: o cliente gere a própria agenda com autonomia

Quantas vezes já teve esta conversa?

"Posso marcar para quinta às 3 da tarde?"
"Não, quinta está cheio. E sexta às 4?"
"Sexta não posso... E na semana seguinte?"

Esta conversa demora 3-5 minutos por cliente. Multiplicada por 10 clientes por dia, são 50 minutos por dia em logística de agenda — quase 4 horas por semana. Com marcações online, o cliente vê os slots disponíveis em tempo real e escolhe o que lhe convém. Zero vai-e-vem, zero interrupções.

Além disso, o cliente pode cancelar e reagendar de forma autónoma sem ter de ligar e "incomodar". Esta autonomia aumenta a satisfação e reduz os cancelamentos de última hora, porque o processo é fácil e sem julgamento.

Razão 5: as confirmações automáticas reduzem as faltas

Uma marcação online gera automaticamente uma confirmação por email e, se ativar, um lembrete por SMS na véspera, sem que tenha de fazer nada. Como explicamos em detalhe no artigo sobre como reduzir no-shows com SMS automáticos, estas mensagens resolvem o motivo mais comum das faltas: o cliente simplesmente esqueceu-se.

Um cliente que marcou online, recebeu uma confirmação e um lembrete 24h antes, tem um compromisso muito mais forte com a marcação do que um que ligou e ficou à palavra.

Razão 6: aceita marcações mesmo de férias ou ao fim de semana

O seu salão fecha, mas a procura não para. Com marcações online, continua a aceitar reservas para as semanas seguintes enquanto está de férias, num curso de formação, ou simplesmente a desfrutar do fim de semana. Quando abre portas na segunda-feira, a agenda já está parcialmente preenchida — sem nenhum esforço da sua parte.

Este "piloto automático" de captação de clientes é um dos benefícios mais subestimados das ferramentas de gestão da Korte.

Razão 7: constrói uma base de dados de clientes com valor real

Cada marcação online é um registo: nome, contacto, histórico de serviços, frequência de visitas, valor gasto. Ao fim de 6 meses, tem uma base de dados que lhe permite:

Identificar os clientes que não voltam há mais de 60 dias e enviar uma mensagem de reativação.
Saber quais os serviços mais populares e em que dias.
Criar campanhas de aniversário automatizadas.
Perceber qual o ticket médio por cliente e como evoluiu.

Um salão que gere a agenda em papel ou WhatsApp não tem nenhum destes dados. Está, literalmente, a gerir às cegas.

Como implementar marcações online no seu salão hoje

O processo é mais simples do que imagina:

Crie a sua conta Korte — o plano gratuito está disponível sem cartão de crédito.
Configure o seu perfil: nome do salão, serviços, duração e preço de cada um, horário de funcionamento.
Adicione a sua equipa (se aplicável) — cada colaborador tem a sua própria agenda.
Partilhe o link de marcações: coloque-o na bio do Instagram, no Google Business Profile, no WhatsApp Business e no seu website.
Ative os lembretes automáticos — SMS 24h antes, email de confirmação imediata.

O tempo total para configurar: menos de 30 minutos. O impacto a partir daí: permanente.

Experimente a Korte gratuitamente e ative as suas marcações online ainda hoje — sem comissões, sem compromissos.