Os clientes conseguem marcar fora do horário de funcionamento?

Sim. Podem marcar a qualquer hora, mas apenas para os horários em que o seu negócio está disponível. A agenda está sempre aberta para receber pedidos, não para o obrigar a trabalhar fora de horas.

Posso impedir marcações de última hora?

Sim. Com as regras de agendamento define a antecedência mínima de cada marcação e até quantos dias à frente os clientes podem marcar.

O cliente precisa de instalar uma app?

Não. A página de reservas abre no navegador de qualquer telemóvel ou computador, a partir do link que partilha.

Preciso de ter um website?

Não. A página de reservas da Korte funciona como a presença online do seu negócio e pode ser partilhada em qualquer canal.

Agenda de marcações 24/7: guia para agendamentos online

Uma agenda de marcações 24/7 é um sistema de agendamento online que permite aos clientes marcar, remarcar e cancelar serviços a qualquer hora do dia ou da noite, sem telefonar, enquanto a agenda do negócio é atualizada automaticamente. Para salões de beleza, barbearias e estéticas em Portugal, significa deixar de perder marcações fora do horário de trabalho e deixar de interromper serviços para atender o telefone.

Neste guia explicamos como funciona uma agenda de marcações 24/7, o que deve exigir a um software de agendamento 24/7 e como pôr tudo a funcionar em menos de uma hora.

O que é uma agenda de marcações 24/7

Na prática, é uma página de reservas própria do seu negócio, com os seus serviços, preços, duração e disponibilidade real. O cliente abre o link (no Instagram, no Google ou no WhatsApp), escolhe o serviço, o profissional e a hora livre, e a marcação fica confirmada de imediato. Não há trocas de mensagens para "ver se há vaga" nem marcações apontadas à pressa num papel.

O que distingue uma agenda de marcações 24/7 de uma simples agenda digital é a autonomia do cliente: a agenda está sempre aberta, mas só mostra os horários que o seu negócio quer realmente oferecer.

Porque é que os agendamentos 24/7 trazem mais marcações

Os clientes marcam quando se lembram: muitas vezes à noite, ao fim de semana ou no intervalo do trabalho — precisamente quando o salão está fechado ou ocupado.
Menos interrupções: cada chamada atendida a meio de um serviço prejudica o cliente que está na cadeira. Com agendamentos 24/7, o telefone deixa de ser o canal principal.
Menos erros: a agenda online só aceita horários livres, por isso acabam as marcações duplicadas e os conflitos entre colaboradores.
Menos faltas: cada marcação gera confirmação e lembretes automáticos, sem que tenha de enviar mensagens uma a uma.

Plataforma de marcações 24/7 ou marketplace: qual escolher?

Há dois modelos no mercado português. Os marketplaces, como o Fresha ou o Treatwell, listam o seu negócio ao lado de concorrentes e, em regra, cobram comissão sobre as marcações que geram. Uma plataforma de marcações 24/7 própria, como a Korte, dá-lhe uma página de reservas exclusiva: o cliente vê apenas o seu negócio e não paga comissões por marcação.

O marketplace pode ajudar um negócio novo a ganhar os primeiros clientes. Mas quando já tem uma carteira de clientes fiéis, faz mais sentido que as marcações aconteçam num canal que é seu. Veja as comparações detalhadas Korte vs Fresha e Korte vs Treatwell.

O que procurar num software de agendamento 24/7

Nem todos os sistemas de agendamento online são iguais. Antes de escolher, confirme que o software de agendamento 24/7 inclui:

Página de reservas personalizada com os seus serviços, fotografias e equipa.
Regras de agendamento: antecedência mínima, intervalo entre marcações e limite de dias para marcar com antecedência — para que a agenda aberta 24/7 não se transforme em marcações de última hora que não consegue cumprir.
Remarcação e cancelamento pelo próprio cliente, através de um link na confirmação, para libertar a vaga sem precisar de telefonar.
Lembretes automáticos por SMS e email para reduzir as faltas.
Pagamentos online e sinal para serviços longos ou de valor elevado.
Agendas separadas por colaborador e sincronização com o Google Calendar.
Interface e suporte em português de Portugal e dados dos clientes tratados em conformidade com o RGPD.

A Korte inclui todas estas funcionalidades numa única ferramenta de gestão de marcações. Pode ver o detalhe na página de funcionalidades.

Como pôr a sua agenda de marcações 24/7 a funcionar

1. Criar a conta

Registe o seu negócio em korte.pt/register/business com o nome, a localização e o tipo de negócio. Não precisa de cartão de crédito.

2. Configurar serviços e horários

Adicione cada serviço com a duração e o preço reais e defina o horário de cada colaborador. Depois, ajuste as regras de agendamento — por exemplo, não aceitar marcações com menos de duas horas de antecedência.

3. Partilhar o link de marcações

Coloque o link na bio do Instagram, no botão "Reservar" do Perfil de Empresa do Google e na resposta automática do WhatsApp Business. Explicamos o passo a passo em ideias de Instagram para barbearias (e como pôr o link de marcações na bio) e no guia do Google Meu Negócio para cabeleireiros.

4. Ativar os lembretes

Ative os lembretes automáticos para que cada cliente receba um aviso antes da marcação. É a forma mais simples de reduzir as faltas — saiba mais em como reduzir no-shows com lembretes SMS.

Quanto custa uma agenda de marcações 24/7?

Depende do modelo. Nos marketplaces, o custo cresce com o número de marcações, porque é cobrado em comissão. Na Korte há um plano gratuito para começar e planos pagos com preço fixo mensal, sem comissões por marcação e sem fidelização. Consulte os valores atualizados em korte.pt/precos.

Pronto para deixar de perder marcações fora de horas? Crie a sua agenda de marcações 24/7 gratuitamente.