Como Acabar com as Faltas (No-Shows) Usando Lembretes Automáticos

Para qualquer dono de um negócio na área da beleza, poucas coisas são tão frustrantes quanto os famosos "no-shows" (quando um cliente marca e não aparece). Fica com um "buraco" na agenda de 45 minutos que poderia ter sido preenchido por outra pessoa e perdeu o dinheiro correspondente a esse serviço.

Calcula-se que a taxa média de faltas em salões de cabeleireiro e barbearias em Portugal seja de 10% a 15%. Se o seu bilhete médio for 20€ e tiver 5 faltas por semana, está a perder mais de 400€ por mês. Mas a boa notícia é que a grande maioria destas faltas não é por má-fé: os clientes simplesmente esquecem-se.

A Solução Eficaz: Lembretes Automáticos por SMS

A taxa de abertura de um SMS é de impressionantes 98%, e a maioria é lida nos primeiros 3 minutos após a receção. Enviar uma simples mensagem de lembrete 24 horas antes da marcação pode reduzir a taxa de faltas em até 80%.

Mas quem tem tempo para escrever e enviar 15 SMS todos os dias de forma manual? É aqui que entra o poder de um sistema automatizado como a Korte.

Como a Korte automatiza o processo

O software de agendamento online Korte foi desenhado para fazer este trabalho por si, sem que tenha de levantar um dedo:

1. Quando um cliente marca (quer seja ele próprio pela internet, quer seja você a apontar na agenda), o sistema capta o seu contacto telefónico.
2. Exatamente 24h ou 48h antes da visita (dependendo do que configurar), a Korte envia um SMS profissional em nome do seu salão.
3. O SMS diz algo como: "Olá Maria, relembramos a sua marcação no Salão X amanhã às 15:00. Caso não possa comparecer, avise-nos antecipadamente. Obrigado!"

O Efeito "Anti-Falta" do SMS

O facto de o cliente receber um SMS gera dois efeitos imediatos:

• Relembramento: Se se tinha esquecido genuinamente, acaba de ser lembrado e irá comparecer.
• Pressão Social Positiva: Se entretanto já não pudesse ir e tivesse vergonha de ligar a cancelar, ao ver a mensagem profissional é muito mais provável que responda rapidamente a avisar ou telefone, permitindo-lhe a si abrir novamente essa vaga e aceitar outro cliente.

Se está cansado de ver o seu tempo e dinheiro desperdiçados devido ao esquecimento dos seus clientes, a solução está num software que envie Lembretes por SMS. Registe-se na Korte e implemente a tecnologia no seu negócio. O investimento paga-se a si próprio apenas ao evitar 1 única falta no mês inteiro!