Gerir depósitos e pagamentos
Proteja-se contra faltas (no-shows) cobrando sinais ou o valor total antecipadamente.
Porquê cobrar depósitos?
Cobrar um sinal no momento da marcação reduz drasticamente as faltas não avisadas. O cliente sente-se mais comprometido com o horário.
Configurar depósitos
- Vá a Serviços e edite um serviço.
- Na secção "Pagamento", ative a opção Exigir pagamento online.
- Escolha o tipo: "Valor total" ou "Valor fixo" (Sinal).
Reembolsos
Se um cliente cancelar dentro do prazo permitido (definido por si), o sistema pode processar o reembolso automaticamente através do Stripe, ou pode fazê-lo manualmente no detalhe da marcação.
Perguntas frequentes
Quanto devo cobrar de depósito?+
Para a maioria dos serviços, entre 20% e 30% do valor total é suficiente para criar compromisso sem parecer excessivo. Para serviços de alto valor (+80€), um depósito fixo de 20-30€ funciona bem.
O que acontece ao depósito se o cliente cancelar dentro do prazo?+
Se cancelar dentro do prazo definido na sua política, o reembolso é processado automaticamente pelo Stripe. O dinheiro volta à conta do cliente em 5-10 dias úteis.
Posso definir políticas diferentes para serviços diferentes?+
Sim. Pode configurar depósito obrigatório apenas para serviços longos ou de alto valor, e deixar outros serviços sem depósito.
O cliente pode pagar o restante em dinheiro na loja?+
Sim. Com a modalidade de depósito, o cliente paga uma parte online e o restante na loja, no método que preferirem.